苏宁支付践行“支付为民” 持续拓展场景优化服务

日前，国务院发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，要求统筹力量打通支付服务存在的堵点，着力完善多层次、多元化的支付服务体系。作为较早获批支付业务许可证的非银机构之一，星图金融旗下苏宁支付始终坚持“创新发展，支付为民”理念，依托自身数字支付技术能力，在产品流程优化、场景生态建设、渠道服务体验等方面持续提升支付便利性，优化支付服务。

拓展场景生态 丰富支付应用

成立10余年来，苏宁支付不断推动场景建设向纵深发展，从零售消费、生活缴费、公共出行等多方面入手，“织”出普惠便民网，更好满足不同群体的支付服务需求。

拥有天然零售基因和业务禀赋的苏宁支付，业务覆盖线上电商、线下小店。尤其是在消费需求日益旺盛的下沉市场，苏宁支付已为超1万家店铺提供安全、便捷、高效的B2B支付解决方案，服务超2.5亿人次。苏宁支付还与中国银联实现打通，线下银联商户已经全面支持苏宁支付扫码支付，为用户日常支付提供省心服务。

2019年起，苏宁支付已陆续接入上海、南京、苏州、无锡、常州等10城公交地铁，江苏省高速和南京绕城高速，全国5000多个停车场，带动交易超2200万笔。苏宁支付开展实施“智慧出行”工程，在全国范围内积极拓展受理场景，涵盖公交、地铁、高速、停车、智能充电等多个交通出行领域，并推出“最低1分钱”优惠乘车活动。

优化产品服务 提升老年人和外籍来华人员支付便利

基于手机移动端付款、收款、转账等基础支付能力，苏宁支付推出“一键绑卡”和“免密支付”“一键付”“刷脸支付”“指纹支付”等产品，让用户在绑定银行卡和付款时更快、更简单。

针对老年人和外籍来华人员的移动支付服务，苏宁支付先后对系统功能进行多项升级改造。苏宁支付不仅提供面向老年人群服务的“长辈模式”，通过采用大字体、大图标、简化功能等方式进行适老化改造，提升老年用户的使用体验；还提供语音助手、专属客服等定制化服务，让老年人轻松享受数智生活。此外，苏宁支付支持外籍来华人员永居证件核验和银行卡绑定，并制定了业务指南和宣传话术，以提升外籍人士跨境商旅体验。

下一步，苏宁支付将持续深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，基于自身服务链条和技术优势，不断探索新的业务场景，为用户提供安全、便捷、流畅、创新的支付体验，实实在在支付便民、惠民、让利于民。