酒店会员体系都玩到元宇宙了？还是TA会

随着人口及互联网红利期逐渐消退，会员存量时代或已到来。在“高获客成本”日益成为酒旅行业痛点的当下，如何为会员创造更“懂”他们的价值体验，提高留存率的同时也“破圈”吸引新用户，成为目前酒店行业会员体系面临的新课题。

近期华住旗下酒店会员直订平台“华住会”联手科幻数字IP「达文奇的蛋」、WEB3先驱「唯一艺术」，推出“H WORLD数字探险家”元宇宙科幻探索活动，为这一课题提供了新的研究样本。

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“现实+元宇宙”梦幻联动，

会员创新新玩法

华住会元宇宙城市界面

去年底，华住会就以“元宇宙City Walk”的出圈玩法打开了营销的想象空间。时隔2个月后，华住会推出“H WORLD数字探险家”元宇宙科幻探索活动。华住会元宇宙会员身份“数字探险家”DID，限量开放5000名，优先购买资格仅1000名，开放三天就吸引2万多人报名。

人类从最初收集食物以及生存物资，进化到收藏物品以表达情感，再演化出收集物品的价值感，这是已经刻入基因的心理需求。而“达文奇的蛋”或者说“元宇宙”通过赋予华住会会员一个新的探索角色，则恰好契合了这一需求：精确击中了会员们的新鲜感、探索欲以及收集爱好。通过足够吸引人的机制，让参与者在解压的旅程探索中能获得对等甚至更高的收益。华住会作为游戏“攒局者”，也打破了会员之间的壁垒，提供了更宽广的社交场景。

华住会元宇宙 数字探险家界面

纽约大学教授Max Starkov认为“元宇宙和旅行拥有着共同点——社交。”而与文旅行业深度绑定的酒店业毫无疑问具有非常强的契合度。华住集团一直以来就是酒店业的突破者，在本世纪初改变了传统酒店业态，发展至今，在经济型、中端、中高端、高端、度假等多个赛道都有头部品牌布局。而其官方会员直订平台华住会，既是旗下30+品牌近万家酒店的客源流量池，也是为2.18亿+会员定制专享权益、助推酒店业初步迈入数字化时代的关键。

自此，华住会开始了旅居与数字资产初结合、现实会员与元宇宙会员链接的创新探索，也为酒店界会员新玩法，打开破题新思路，助力高粘性、高认可度会员体系建设。

很会玩的华住会，

玩的就是宠粉

华住会元宇宙x原生数字科幻IP达文奇的蛋

这年头，年轻人没个数字账户、没个NFT在手，都感觉“马上要被时代抛弃”。华住会也秉承一贯的创新理念， 将知名数字科幻IP达文奇的蛋“移植”到华住会当中，开创出现实与虚拟世界的旅程入口。

华住会小程序 会员招募

目前“华住会数字探险家”抽签报名还在进行中，也在持续邀请华住会2亿+会员加入：

第1步：抽签报名优先购「华住会数字探险家通行证」

2024年1月2日18:00—2024年1月25日18:00期间，可登录华住会APP或小程序参与活动，每位用户最多可参与1次抽签报名。

第2步：中签公布

2024年1月26日18:00起，可登录华住会APP-逛逛频道或华住会小程序【华住会数字探险家】活动页查看中签情况。

第3步：开放获取

2024年1月28日-2月2日间开放抢购。【数字探险家】身份包含价值￥219的华住会金会员身份（可转赠）、华住旗下酒店通用的专属门卡挂链、专属活动抽卡次数（用于抽取装备/权益）。

获得“数字探险家”身份后，用户就可以在华住会元宇宙世界中解锁多样的探险地图，根随故事线任务进展，沉浸式加入互动社区。通过数字资产的积累解锁获得独家客制化权益，甚至有机会解锁华住会最高等级的“永久铂金会员”。有点像元宇宙版的RPG（角色扮演）游戏，身临其境地打怪升级，收集宝藏，进阶王者。

不仅是会员身份的“破圈”，“华住会数字探险家”们的各种限定体验也是“独一份”，创造出会员虚拟世界活动与现实世界权益互动的全新趣味链接。譬如，华住会数字探险家限定版房卡挂链，可以联通成为华住旗下全品牌酒店的入住房卡；不同于仅存于虚拟游戏的“装备”，华住会数字探险家们的装备将由剧情探索激发，并可以实物形态（如代表“光谱隔断器”的旅行眼罩、“多元携带行装置”行李箱等多款限定版装备）寄送至玩家的家里，成为他们现实美好旅程生活的一部分；就连终极赢家“华住会永久铂金会员”，也是以蓝宝石限定版实体卡送至尊贵的高阶会员玩家手中。

多种潮酷新玩法，不仅让会员玩家直呼“太宠了”，更在潮玩圈、数字圈、游戏圈等等各圈层中引起围观热潮，纷纷求加名额。这波操作，华住会不仅创新了更时髦有趣的会员体验，更成功打入年轻圈层。未来，是否还有可能成为更多人的旅程“数字钱包”？

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与会员一起成长，

华住会送上“未来数字资产”

普通游戏收集到的金币、宝物、道具只是几行代码，而“华住会数字探险家”们获取的奖励却可以随着时间的推移而增值。华住会一向重视“与会员一起成长”，此次踏足“元宇宙”，拥抱Web3.0，似乎又在技术革新风口下找到了新玩法。

Web1.0时代，人类的探索仅止于“看见更多曾经不可见的信息”；Web2.0时代，人类的探索是“试着去触碰并利用信息”，Web3.0时代的探索则是“让信息可以变现成为价值”。元宇宙背后的神秘世界，正是基于人们对世界探索的最原始梦想。

对于消费者来说，谁又能拒绝新鲜有趣，又不占实体空间的“数字身份”呢？更何况还能“爆”出不少体验与价值兼备的藏品。而华住会，精准抓住了Web3.0时代互联网游民们热衷于收集、分享的痒点。从数字空间的收获，三次元世界的收益机制让“元宇宙”直接从时髦的“新概念名词”落地到每个人触手可及的位面。

华住会数字探险家 探索区域剧透

中国的酒店业其实很早就已步入“内卷化”，越来越多竞争者入局带来的是供应过剩、成本激增和人才短缺。传统的酒店服务、客房设施、性价比等痛点满足似乎也不再能够完全满足越来越年轻化的市场。作为外出人士的第二个“家”，酒店与住客的关系绝不是冰冷的商业交易，想构建与会员更紧密的链接，就需要从更多的维度，去体察真实的消费者需求和行为习惯。“元宇宙”的引入也鼓励着酒店业更快进行数字化转型，在技术和体验上不断创新。

总体而言，“元宇宙”为酒店会员体系带来了更丰富、更互动、更具创新性的体验，有望提升会员忠诚度，创造更长期的价值，并推动酒店业向数字化转型。与元宇宙的合作尝试是起点而非终点。未来，华住会还会给用户带来怎样的“新体验”，我们共同期待着。