年轻人为什么与信用卡渐行渐远

各银行在销售信用卡方面的力度都可谓是使出浑身解数，不遗余力地推销。前不久，小编还在商场门口看到某大行“办信用卡送自行车”，虽说吸引很多人围观，但真正办的人并不多，而围观的基本都是老年人为主，年轻人的身影几乎看不到。一方面，是可替代的产品太多，另一方面，越来越多的年轻人改变“超前消费”的方式。

近日“为什么年轻人不爱用信用卡了”也上了热搜。

支付方式在改变

年轻一代对信用卡的热情有所降低，主要是因为移动支付的普及和市场环境的变化。从最初的单一信用卡，到花呗、京东白条、抖音月付等，微信钱包、借呗，甚至数字人民币，这些方式相较于银行信用卡，操作更简单灵活。

而之前，信用卡之所以吸引用户，尤其是年轻用户，很多一部分原因是信用卡的积分兑换、优惠活动等“羊毛”关系密切。而现在这类“羊毛”也越来越少了，活动也越来越不具有吸引力。

攒钱更有安全感

有数据显示，如今，35%的青年人不使用信贷消费，多数信贷消费比例在收入的20%以下，越来越多年轻人正试图通过关闭消费信贷的方式告别“超前消费”。

“年轻人用的少不挺正常吗，本来现在钱就难赚，难不成还超前消费，况且好点儿的信用卡还有年费”谈到这个话题，一位刚毕业的年轻人很直白的说。

“生活不下去的时候，突然醒悟了。”家住北京一位85后小陈称。去年失业一年，只能靠刷信用卡维持生活。她发现信用卡刷得越多，后续银行会提高额度，她的额度也从2万提升至8万。

“最多的时候欠了好几万，每个月利息就要还上千块。”小陈表示，当她还不上信用卡后，只能选择向父母坦白，在父母帮助下还清了所有信用卡，之后立刻注销了这张信用卡。“信用卡是个无底洞，总让人觉得自己还有钱。”

超前消费一时爽，逾期时候火葬场。如今，越来越多的年轻人开始改变消费方式。宁愿少花或不花，也不愿刷信用卡正逐渐成为许多人的“新态度”。

但也有部分年轻人青睐信用卡。“我觉得用信用卡并不等于超前消费，对我来说就只是一种付款方式，这么多年用信用卡支付已经成为了我的习惯，我每月也都会按时全额还款，信用卡权益对差旅人士真的非常友好！”经常出差的小孟在接受采访时肯定了信用卡的重要性。

信用卡服务有待提升

信用卡业务作为银行零售金融的重要支柱，然而，近年来信用卡业务似乎在年轻群体进入了“冬季”。业内人士分析，服务质量下滑、费率不透明等问题也是信用卡被投诉的主要原因。一些信用卡产品在推广时未能充分披露相关费用，或在账单中出现不明确的收费项目，这严重影响了年轻用户的用卡体验，导致用户黏性降低。

之所以放弃信用卡，还有一个重要的原因是来自信用卡自身的问题。申请流程繁琐，信息外泄、权益优势越来越不明显等。

尽管多家银行也发布公告，从2024年起，对旗下部分信用卡权益活动作出调整，但被视为用户福利的信用卡权益最还是频遭用户吐槽，而被吐槽最多的权益的缩。其中最受用户关注的是里程兑换及机场贵宾厅服务等权益。有媒体报道称，以“信用卡权益”为关键词在黑猫投诉平台上搜索发现，共有7618条投诉中包含搜索词“信用卡权益”。

别说信用卡，就连银行卡也是一样，例如招商银行的金葵花，在机场贵宾室的权益从之前的划4个点上升为6个点。

此外，信用卡的问题如服务质量下降、费率不透明等也影响了用户体验。然而，信用卡在信用额度、分期付款等方面具有明显的优势，且在“降本增效”的发展模式下，越来越多的银行在加大减费让利、提高用卡权益方面发力 。

经济日报发文称， 信用卡“遇冷”的同时也在倒逼商业银行进行存量信用卡业务改革，合理平衡留客与拓客的关系。中国银行研究院研究员杜阳表示，在监管趋严背景下，信用卡业务亟需从“跑马圈地”的粗放发展阶段迈入专业精细的高质量发展阶段。整体来看，银行一方面要注重数字化建设、风险管理和品牌建设，不断扩大市场份额，开发更多潜在用户；另一方面要加强信用卡合规管理，保护金融消费者合法权益，提升品牌影响力和客户黏性。