追觅科技狂飙，信任新题待解

历时五年规模飙升后，扫地机器人市场回归理性，增长明显放缓，阶段性瓶颈显现。

对于市场突变的阵痛，扫地茅们最先感知。作为扫地机器人行业的双龙头，科沃斯和石头科技不仅面临销量下滑的困境，而且在电商节点大促中也不再高调。

今年双十一，科沃斯和石头科技没有像前几年一样刷屏战报，大促成交额和增速成谜。相反，后排玩家追觅科技（简称“追觅”）等逆势登台，高调公布双十一战绩，给消沉的扫地机行业激起一丝涟漪。

数据显示，追觅在双十一期间全渠道实现销售额超21亿元，同比增长100%。其中两大主营品类追觅扫地机器人实现9.2亿元销售额，同比增超110%；追觅洗地机销售额破9亿元，销售量超过35万台。

能在行业低谷期逆势增长，追觅的表现可圈可点。增长背后，一方面受基数小影响，另一方面则取决于降价促销和全渠道营销。有了双十一的助攻，追觅距离百亿营收目标更近一步。

赶上扫地机器人扩张红利，年轻的追觅仅用五年时间就完成了从代工到自主品牌、从海外到国内、从线上到线下、从扫地机到洗地机、吸尘器、吹风机的战略版图搭建。期间，追觅体量一路狂飙，直追两家头部上市公司。

在过去三年实现业绩十倍增长后，追觅科技创始人俞浩立马立下了赶超同行的大目标。他曾言，预计追觅2023全年营收将破百亿，2023年做到行业技术第一、2024年做到行业市占率第一、2025年做到行业利润第一。

从追觅的历史扩张节奏看，其的确具备冲击三年“三个第一”的发展目标，但在整个行业增长放缓的背景下，追觅即便依靠线下补充渠道和低价下沉渗透，也可能再续高增长。相关数据显示，今年1-9月，追觅科技品牌营收实现106%增长，相比过去三年均增速，已经大幅下滑。

此外，追觅作为新兴品牌，在快速扩张中所积压的品控和质量隐患，也可能阻碍其继续扩张。根据消费者反馈，追觅洗地机等智能清洁产品存在电池电机问题，尤其是电池方面故障较多，甚至刚过保修期就出现电池问题。

当用户在整机保修期内遇到电池损坏问题时，却被告知电池电机保修一年，需用户自费修理。此举也遭用户质疑：“追觅一方面赚着机器的钱，另外一方面赚使用耗材的钱，最后还想赚消费者售后维修的钱。”

不只是质量被质疑，追觅营销大促也被指存在诱导消费、虚假宣传的瑕疵。对于一个快速扩张的创业企业来讲，前有市场竞争压力，后有投资人和估值压力，扩张中遇到问题在所难免，但关注销量和份额的同时，也应分出精力抓好品控和服务。

唯有此，才能让消费者在接受新科技潮流时，不仅在开始阶段能眼前一亮，而且在结束时不留遗憾。这既是科技向生活渗透的关键，也是追觅们长足发展的根基。

代工起家，资本造势

时势造英雄，红利促新秀。追觅短期内踏出代工、创牌、出海、国内关键四步，核心支撑无外乎两个。一个是技术催生的智能清洁细分赛道红利，一个是新兴电商带来的流量简易触达红利，二者合力推动追觅快速扩张。

成立于2017年的追觅，创立之初以小米系代工起家，时值石头科技刚刚脱离小米，推出首个自有品牌，为追觅的补位创造了机会。然而，给小米做代工的利润率并不高，一年几亿营收并不能满足追觅的野心。

恰巧，石头科技作为小米系前辈，已为追觅走通了一条从代工到自有品牌，从小米生态到“去小米化”的成功样本。

于是从2019年开始，追觅便将大量资源投入到自主品牌，并推出了第一款吸尘器V8，定价999元。同时，追觅大力发展其他细分品类和品牌建设，又迅速推出了无线吸尘器V10和首款高速吹风机经典1.0系列，并于2020年底推出自主品牌扫地机器人。

借着智能清洁电器行业的增长势头，追觅于2021年拿到36亿元的C轮融资，估值接近200亿元，较B轮融资时估值翻了40多倍。有了资本支持的追觅，开始疯狂扩张。

一方面，追觅开始加大研发力度。仅2020年一年时间，追觅的工作人员从300余人扩大到1800余人，目前已达到3000多人，其中七成为研发人员，且每年研发投入保持在12%左右。

2022年，科沃斯、石头科技的研发费用率分别为4.85%、7.73%，相较之下，追觅的研发投入在全行业中处于高位。

截止至2023 年3月初，追觅科技全球累计申请专利达4190件，获得授权专利2013件，其中广义机器人领域专利申请多达1272件，涉及电控、传动、感知等多个核心技术点。

高速数字马达技术和以SLAM为代表的智能算法技术，成为追觅技术核心的“心脏+大脑”。为追觅吸尘器、吹风机的技术应用，以及智能洗地机、扫地机器人的技术延展，提供了核心技术支撑。

另一方面，追觅开始加大营销、渠道投放，采取“网红式打法”，通过在抖音平台与KOL合作推广，换取快速增长；并且先后签了苏炳添、张若昀等明星代言；并采取“自运营+代运营”的模式，在搭建电商运营体系的同时，降利润让利经销商，减少推广投入与渠道成本。

抖音成了追觅营销、分销渠道的主战场。在抖音平台，经追觅官方认证的账号超30个，粉丝从几千到几十万不等，最高粉丝数近百万。今年618期间，追觅斩获了抖音生活电器店铺热销榜、618当日成交店铺榜双榜首。双十一期间，追觅拿下抖音生活电器店铺榜热销榜、回购榜TOP 1。

同时，追觅也开始弥补线下渠道短板，发力线下门店。今年一季度，追觅与山姆会员店达成合作，推出联名款扫地机器人，并计划于年内开设1000家线下店，进行大量的地推活动，通过更直观的体验培养消费者认知。

目前，追觅已开设超700家线下门店，线下店双十一累计成交额突破1亿元。相比线上渠道，追觅线下门店增量效果还不明显，线下线下销售权重需进一步平衡。

销量飙升，质量存疑

过去三年，以科沃斯为代表的“扫地茅”尽享市场红利，销量和股价齐升带动资本热度增加。当赛道受到资本青睐时，后排玩家追觅、云鲸也复制龙头扩张路数，通过融资、烧钱快速抢夺市场份额。

公开数据显示，2020年至2022年，追觅科技的整体业绩增长10倍，自主品牌业绩增长20倍。自主品牌成为追觅的增长引擎，2021年追觅自主品牌和ToB业务的占比在6:4左右，2022年下半年达到了8:2。

随着体量快速扩充，追觅的市场份额占比也同步提升，成为替代科沃斯、石头科技两大龙头的种子选手。不过，受制于整个行业增速放缓的因素，追觅的扩张步伐也明显放慢，再向上大幅突破可能面临瓶颈压力。

2022年，追觅科技整体业绩增长60%，中国区业务同比增长600%，海外业务同比增长56%，自主品牌增长200%。虽然对比同业仍实现逆势增长，但置于三年的高增速中，2022年已经开始下滑。

这一年，国内小家电多个细分赛道的销量均出现明显下滑，智能清洁行业整体承压。国内扫地机器人行业市场规模达到124亿元，同比增长3.4%；总销量约441.4万台，市场增速从2020年的4%一路跌至-24%。

相比追觅，主营扫地机器人的科沃斯和石头科技下滑更加严重。科沃斯业绩增收不增利，2022年实现营收153.25亿元，同比增长17.11%；净利润16.98亿元，同比下滑15.51%。同期，石头科技的净利润也两位数下滑，实现营收66.29亿元，同比增长13.56%；实现净利润11.83亿元，同期下降15.62%。

追觅逆势增长背后，依靠多元产品破局。追觅布局扫地机器人、洗地机、无线吸尘器、高速吹风机四大产品线，在扫地机器人增长乏力的2022年，洗地机进入高速上升期，追觅的增长多来源于洗地机业务。

然而，想在洗地机赛道中站稳领先位置并不容易。

与扫地机器人相比，洗地机的技术壁垒并不高，各大厂商纷纷将洗地机业务视为第二增长曲线，市场入局者渐多，行业集中度低，产品同质化严重。追觅想要在如此激烈的竞争中搏出位，首先需要拥有明星大单品，同时还需要投入较高的营销费用。

从市场前端来看，激烈的供给端竞争，已将洗地机赛道带入价格战。据奥维云网报告，今年618期间，洗地机和吸尘器均价下滑显著，同比下降分别为-18.5%和-10.6%。追觅也不得以进入降价阵营。

以原价4699元的追觅洗地机H13为例，今年618期间，追觅天猫官方旗舰店的洗地机产品价格直降1000元，到手价3499元，而到了双11期间，该机型参与满4699减1700活动，券后2999元起，比618期间又降了500元。

虽然追觅在研发投入上力压同行，使追觅实现快速产品迭代，只要市场上出现新品，不出半年，追觅就能推出价格更低的同功能机型，同时将产品线拓展到除家庭室内清洁场景以外的更多生活场景，但其遥遥领先同行的王牌产品并不多。

除了外部竞争压力，追觅的业务生态也存在瑕疵，电机电池问题屡被消费者投诉。有消费者表示，其购买的追觅智能清洁产品一年之内出现两次电池包问题，“客服人员曾表示一年之内维修相同问题两次后再出现问题换新，目前设备维修已达三次，电池包本身有问题，设计上就存在缺陷。”

也有用户称，其公司买了一台追觅M12洗地机，用了1年2个月就出现故障，寄回售后告知是电池质量问题，由于过了质保期（电池质保期较短），要付费维修。“客服说按照一两天一次使用频率，电池正常可以用3-5年，我一月使用3-4次，刚用满一年电池就出现了问题，我对其质量持怀疑态度。”

不只是质量存疑，追觅促销过程中也被指诱导宣传。一位用户称，其于10月26日在京东直播间花999元购买一台秒杀促销的追觅洗地机，直播间宣传以及收到的发票详情上写的是追觅T20，客服也说是最新款。但收到货后，产品为追觅旗下子品牌mova品牌，并不是直播间所说的追觅T20。此类营销宣传货不对板的问题较多，消费者认为追觅直播间涉嫌虚假宣传。

大量客诉和产品质量质疑，涌向追觅，一定程度上对追觅的高端形象造成冲击。俞浩曾言，如果要建设智能清洁行业，必须建立起大众和消费者对于行业的信任，消费者曾被一些几百块钱的机器伤害过，导致其对行业的信任被严重透支。

如今，高举高端旗帜的追觅遇到了信任新题，而命题者正是自己。