京东商城默认勾选京东白条，疑似诱导用户贷款消费

近期，多位用户表示自己从京东商城APP购买商品，被默认使用“白条”支付，逾期后才发现使用的白条购物。

用户表示，京东购物默认推荐使用“白条”！用户认为，京东未尽到提示义务，导致逾期造成了征信损失。

张女士（化名）近期在京东商城购买了垃圾袋，在使用一段时间后，收到了京东金融白条的还款提示，才发现在下单时被默认选择了白条支付。

北京张女士表示自己在支付时并没有关注到支付方式，一般来说会默认银行卡支付。张女士表示京东支付也有绑定银行卡，不清楚京东商城会优先使用白条支付。

对此，京东客服也没有给出明确回复，京东客服还表示由于张女士所购买的商品已经过了7天无理由退货期，因此无法申请退货退款，为了避免逾期，张女士需要尽快还款。

张女士则认为，价值仅几十元的商品却仍然使用借款产品，京东商城在有意诱导用户使用京东白条。而且这样频繁使用京东白条会弄“花”自己的征信记录，影响日后买房等审批。

WEMONEY研究室以用户的身份从京东商城购买一件价值68元的商品，在提交订单页面，支付包括普通支付、“打白条”、“货到付款”、“对公转账”四种方式。默认勾选的是普通支付包括“京东支付”、“微信支付”。在提交订单后跳转到支付页面，而此时京东收银台默认勾选的支付方式变成了“白条”。也就是说，如果用户有白条额度，就会被使用“京东白条”支付。

WEMONEY研究室发现在支付页面支付方式有京东支付、微信支付、云闪付、白条等。WEMONEY研究室的京东支付通道也有绑定银行卡，但京东商城在跳转订单页面后却默认勾选白条支付。

京东商城在支付页面的“两幅面孔”，导致部分用户被使用“白条”，甚至有的用户直到逾期才发现使用了白条支付。

一向不使用“白条”支付的王女士，自称突然收到了京东推送的白条欠款逾期信息，广州王女士表示她有一笔网购订单莫名被“白条支付”，直到账单逾期三天，收到京东金融的“白条还款通知”，才发现自己有订单使用了京东白条支付。

王女士称，其此前从未使用过京东的白条支付，也从未在京东绑定过银行卡支付。她怀疑是因京东在订单支付页面默认勾选了“白条支付”，导致她不小心使用了京东白条付款。

此后，王女士多次致电京东客服，沟通还款事宜，但均无果。

王女士认为，京东默认白条支付存在诱导性，太不合理，而且已经逾期了，担心自己的征信记录会因此而受到影响。

北京市中产律师事务所韩冬认为，京东商城如果默认白条支付方式，并未以显著方式提醒消费者注意支付方式的选择和类别，以及注意事项、风险警示和可能产生的利害关系等，这种行为属利用格式条款并借助技术手段强制交易，涉嫌“霸王条款”；京东默认绑定银行卡还款的设置加重了消费者的责任，使得双方处于不公平、不合理的位置，该设置同样涉嫌“霸王条款”。

京东白条是京东金融推出的信用支付产品，类似于支付宝中的花呗，也是类似银行信用卡的产品。都是让用户以信用的方式提前消费。用户可以在消费时享受由贷款人提供的相应的延后付款或分期付款的付款方式。

花呗、白条作为年轻人常用的信用支付产品，可以让用户享受“先消费，后付款”的购物体验。这些产品最初的应用场景集中在电商平台，随后扩展到停车缴费、出行、医院、餐饮、超市等线下场景。使用方便，但也渐渐带来了部分用户过度提前消费的问题。近期，花呗调低部分年轻用户额度，意在倡导年轻人理性消费。

在无感支付的今天，用户容易忽略支付方式。对比之下，京东金融仍然在用默认勾选的方式诱导用户使用白条，不仅给用户带来了不良的用户体验，甚至有可能会影响用户的征信记录。

除了京东白条，京东金融还推出了京东金条借款产品。近期，WEMONEY研究室频繁收到金条30天免息券的推销电话。京东客服表示，用户可以在30天内免费使用金条，到期后按日计息。

京东金融自2016年从从京东集团完成拆分，2020年京东数科（原名京东金融，后更名为京东科技）也曾为登陆科创板而努力过，2022年底又传出推进港股IPO的消息。

近期，据商业时报报道，京东金融启动融资，估值达人民币1330亿元，电商京东旗下一家金融子公司周四表示，将从国有和其他国内投资者处筹资约人民币130亿元（合19.4亿美元）。京东金融称，上述交易对该公司估值约为人民币1330亿元，是2016年初估值的两倍多。

京东金融在不断壮大的同时，更应该注重用户体验，合规运营。（WEMONEY研究室 姜林燕/文)