全真互联破局，腾讯云较真

2021年10月28日，扎克伯格做了一个震惊世人的举动，将半数地球人熟知的Facebook品牌名换成了名不见经传的“Meta”。

不止于此，扎克伯格还高调宣布了公司“VR社交+元宇宙”战略，并重组了虚拟现实部门Reality Labs。联想到Meta这个“超现实”形容词（前缀），脸书向着虚无飘渺的元宇宙加速驶去。

为支持新战略，2021年扎克伯格在元宇宙赛道耗资100多亿美元。疯扎的扎克伯格甚至认为，元宇宙就是下一个移动互联网，“凭借极致沉浸和交互体验，元宇宙就是互联网未来”。

时至今日，一些大厂虽然认可了元宇宙的某些技术理念，但在实操层面，它们更多的是为元宇宙留一个接口，静待花开。

在DST创始人尤里·米尔纳看来：“元宇宙只可能由大型互联网公司创建，比如Facebook、腾讯等。”

但现实的演化路径，并没有沿循米尔纳的逻辑展开，这让他看起来颇有些一厢情愿。

在中国市场，目前大谈元宇宙的多是中小网红公司。与其说它们在借元宇宙颠覆行业，不如说借这一概念炒作市场。

作为米尔纳口中主角的腾讯，更是对元宇宙毫不买账。面对媒体的紧追不舍，腾讯的一贯回复是“我们不知道元宇宙，腾讯内部只说全真互联。”

一虚一实，一假一真，元宇宙与全真互联在理念上有本质不同，我们不禁好奇，最具元宇宙禀赋的腾讯究竟在图谋什么，它倡导的全真互联究竟是什么样子？

#01

虚实交锋，腾讯较“真”

2020年，马化腾在年度特刊《三观》前言中首次提出了全真互联概念。

“现在，一个令人兴奋的机会正在到来，移动互联网十年发展，即将迎来下一波升级，我们称之为全真互联网；从实时通信到音视频等一系列基础技术已经准备好，计算能力快速提升，推动信息接触、人机交互的模式发生更丰富的变化。”

对于全真互联，马化腾认了真。加上一贯低调务实的腾讯，行业多了几分期待。人们没有等太久，两年后腾讯交出了第一张全真互联的市场答卷。

9月26日，腾讯联合埃森哲发布了《全真互联白皮书》。这是暨马化腾提出全真互联后，腾讯首次进行详细解读。

在这场有多位腾讯云大咖站位的发布会上，我们能真切感受到它的特别之处：几乎没有提云，很少谈及全真互联理念，甚至连技术体系也只是一笔带过。

整个会议，腾讯用一个个鲜活的产品案例，将全真互联的现实画面徐徐展开。不得不说，这很腾讯。

腾讯集团高级执行副总裁/云与智慧产业事业群CEO汤道生直言，“实现全面沉浸式的感知，是全真互联的主要特征”。在他看来，数字孪生、实时音视频、远程交互是核心技术。智能、安全、算力则是基础支撑。而他提到的第一个产品案例，便是承载此次发布会的腾讯会议。

如今，腾讯会议用户超3亿，并服务了220个国家和地区。在攻破超大人数体量，企业内网壁垒，跨国网络传输等诸多技术难题后，腾讯会议构建了一个连接人与人、人与会议室，会议室与会议室的视频会议开放生态。

作为腾讯会议的用户与合作方，中交建全球十几万员工，借助它实现了6万余场，300万人次的高效视频会议。

此外，借助视频会议+无人机+智能安全帽组成的新型安全督查手段，中交建与腾讯会议共建的应用场景，覆盖了中交集团27家二级单位，并支持了51个海外项目。

国内会议软件，并非只有腾讯一家，但要做到音质真实，画面清晰、传输稳定，确实无人能出其右。这得益于腾讯20多年的积累而成的国际领先的音视频技术。

打造真实画面是全真互联的一大特色，但更多时候，它要做到“比真还真”。

以采矿场景为例，真实的矿井内部情况是模糊不清的。但加上可视化技术与传感技术，工人就可以得到更多的信息反馈，他们在远程就知道什么时候挖到石头了，接下去应该用多大的压力去操控。

在内蒙古鄂尔多斯的露天煤矿上，传统的运输卡车司机面临颠簸多尘、温度极端的恶劣环境，以及滑坡、溜车等安全风险。腾讯云与三一智矿合作，推出了无人驾驶+远程操控的无人化方案，卡车司机坐舒适的办公室内，面对屏幕就能完成一对多的无人卡车日常监控和应急接管。

看起来十分美好的画面，在执行层面需要突破画面传输时延等远程操控难题。为此，腾讯云实时音视频技术与5G网络融合，将视频传输时延从传统的秒级大幅降低至100毫秒以内。

目前，腾讯云已经携手合作伙伴，在港口、矿山等特种场景实现无人驾驶常态化运营，并正在挖掘机、电铲、轮胎吊等作业机械上开展全面测试。

你可能会说，全真互联并非全部归真，在旅游场景便有大量虚拟化应用。比如依靠数字技术推动的数字云旅游，便是一种虚拟的沉浸式体验。

这种理解当然没错，但它并没有从更深的视角看待全真互联对旅游业的重塑。

我们可以摘取几个场景。其一，受困疫情，无聊在家的年轻人；其二，受制于身体，一些老年/残障群体已经不能奔赴远方；其三，无论如何身临其境，那些历史古迹永远不会为我们开一条时光之门。

而如今所有这一切，都能通过全真互联来做出改变。数字科技助力云旅游可以大大缓解疫情居家困扰。“大胆设想，未来出行不便的人，可以借助全真互联登上珠穆朗玛峰体，可以身临其境的去体会太空之美，可以穿越到侏罗纪时代与恐龙嬉戏.......”这便是腾讯文旅总经理方腾飞带来的“全真互联下的文旅新场景”。

更有甚者，全真互联可以做到对历史文化的重塑与再造。当我们旅游到某个古战场，凭借3D裸眼等技术应用，可以快速还原历史场景，让“昨日重现”。甚至每个置身其中的人，都可以和场景中的NPC做互动，更好的领略历史文化。

但有一点必须明确，即便是旅游业，全真互联也不是“为虚而虚”，沉浸式体验更多的是为解决人们生产生活的焦虑，为现实服务。对比来看，元宇宙更像“一味沉浸于虚拟现实中”，这是两者最大的不同之一。

从行业来看，元宇宙更加聚焦于虚拟空间，取悦2C消费者。而全真互联，更加聚焦B端产业，服务形形色色的生产生活场景。

用行业人士的一句话诠释，腾讯的全真互联“离元宇宙很远，离产业互联网很近”。更进一步讲，它是云服务的万千业态。

#02

深入行业，开放市场

谈及云服务，全球第一的亚马逊是所有云服务商绕不过的坎儿。

2013年，亚马逊云正式入华，此后一直在中国占据一席之地。目前亚马逊云在中国的业务大致分为两类，一个是出海业务，另一个是本土业务。

根据艾瑞咨询统计，2021年中国公有云市场，亚马逊云占据了27.8%的市场份额。但踢掉出海业务，亚马逊云在国内本土业务份额只占6.3%，这要位于阿里云、腾讯云、华为云以及天翼云之后。

巨大的市场差异，宣告了亚马逊云在中国10年本土业务的“失败”。对此，亚马逊创始人贝佐斯总结了三个教训：不够激进、投资不足，本地化不够。

而据业内人士来看，亚马逊云更多的是“本地化不够下的水土不服”。

首先，中国的数字化进程与美国截然不同。比如国外的BI不支持数据录入，因为在BI之前数据已经很完备了，但中国企业数据录入和BI需要同时进行，这本质是数字化进程的不同。

其次，亚马逊云与其他云厂商互通不畅。根据Gartner数据，2021年中国混合云采用率达到42%，2024年渗透率将达到70%。在此背景下，多云融合是企业选择的重要标准。如果不能互通，即便单一云服务商性能再强，也不能形成整体合力。

一言以蔽之，部分引以为傲的国际云服务商，之所以没在中国市场跑通，在于不够了解，不够深入，更没有真正的融入国内市场。

这句话翻过来也成立，那些深耕国内市场，沉到行业底层的服务商，一定能取得成功。

日前，北京协和医院联合腾讯AI Lab，共同发布了具备主知识产权的便携式、智能化手术导航系统。简单来看，它由导航平板电脑、导航棒、深度相机等设备组成，是一款可位于头架上的神经外科导航系统。

基于AI和影像技术，该手术导航系统能够将磁共振、CT等影像自动进行分割重建及三维可视化处理，通过腾讯AI Lab算法能力，一键生成定制化的3D“透明脑”，方便医生制定手术计划。目前，该产品已在北京协和医院神经外科开展了三十余例临床试验，涉及脑出血、垂体腺瘤、胶质瘤、脑膜瘤、颅咽管瘤等多种疾病。

现实需求是全真互联最大的动力源。在攻克实际难题中，全真互联也得到了市场的充分检验。

一个案例是腾讯云助力广州市政务服务数据管理局-“穗智管”城市运行管理中枢的建设。“穗智管”以“一图统揽、一网共治”的运行模式，对接了30多个部门的业务系统，归集了超29亿条城市运行数据，实现了对城市运行体征的实时监测和大数据分析应用。

以建筑废弃物运输车辆综合治理为例，“穗智管”实现了市城管局、市住建局、市交警支队、市交通运输局等多部门的数据共享协同。借助AI智能识别以及数据研判等技术手段，“穗智管”对建筑废弃物运输车辆“两点一线”进行全流程监考核管，对车辆超速、车盖未密闭、偏离线路、无证运营等进行自动分析预警，为部门治理或执法提供依据，提高运输车辆规范管理的精准性和业务协同性。

从上述案例中，我们能看那个熟悉的腾讯，它深入行业扛起脏活累活，通过标准化产品为全社会搭建起数字化底座。

在这一过程中，全真互联不靠单打独斗，而是在应用层结交更多的合作伙伴。目前在建筑、文旅、交通领域，全真互联已经进入大规模复制阶段。

为加速开放，腾讯云也在积极让利行业。今年以来，腾讯云通过调整策略，给予代理商较高的返点政策。有行业人士直言，“腾讯云代理商返点几乎是最高的，折扣力度也大，在同等情况下，会优先推荐腾讯云。”

公开数据显示，腾讯云目前合作伙伴数量超9000家，在30多个行业推出400多个解决方案，年营收规模破千万的合作伙伴达到数百家。

不止腾讯，阿里华为也在向开放策略倾斜。

在2022阿里云合作伙伴大会中，阿里云全球销售总裁蔡英华表示，要恪守边界，与伙伴形成分工明确的合作模式，以此拓宽行业边界。

华为云更是如此，其大多数项目都通过合作伙伴参与招投标。今年华为云合作伙伴大会上，其B2B2B的生态服务理念，被进一步拔高。

正是基于对国内市场的深耕与开放，国内云服务商守住了这扇大门。全真互联更是以深入行业底层，充分对外开放的心态，打通了数实融合这条行业大道。

#03

跨越周期，寻找“简单”的突破口

但这并不意味着国内云服务商没有困境，恰恰相反，它的问题很大。

一个公认的是事实是国内互联网云市场日渐饱和，云服务商正遭遇增长瓶颈。

这与云行业发展的阶段性有关，上半场，国内云服务商更多依靠集团资源发力。而在下半场它们有了新战场：即面向传统企业的To B，政企市场的To G以及出海这三条路。

从出海来看，受国际局势及政策影响，国内云服务商大举涌入欧美市场已不太可能。新兴东南亚市场，正成为国内外云服务商新的角力场。

而无论是传统企业还是政企客户，它们对云厂商的要求要比C端客户高的多，这就需要云厂商对产业有更深刻的理解，而且要深入垂直赛道。在让客户满意之余，还要使这条路子具备更广的适用性与可复制性，以期未来盈利。对国内云服务商而言，这都是不小挑战。

为加速破局，各大厂商开启了不同的应对策略。

今年3月，阿里云请来了蔡英华任阿里云智能全球销售总裁。腾讯也开启了组织架构变革，今年7月腾讯云成立政企业务线，腾讯公司副总裁李强出任业务线总裁。华为的做法是继续发力生态服务。

整体来看，不管是To B，To G，还是出海，国内云服务商都是内忧与外患并存，机会与风险同在，这也是行业下半场的主基调。

当代最具影响力的经济学家保罗·克鲁格曼，曾总结自己成功秘诀是“不要害怕简单”。在他看来，处理复杂问题的一个办法是改变问题，尤其是调整思考的层次，让问题变得简单。他认为，当某个领域陷入极大困难时，可以“跨过”这个难题，寻找简单的突破口。

这套理念，同样适用于当下波诡云谲的云服务市场。既然出海有挑战，新市场开拓有难点，那便跨过这些难题，将焦点聚焦到云产品服务本身上。

就如腾讯云的全真互联一样，巨大的现实需求背后，让它有了惊人的生命力与成长力。但本质上，全真互联只是依靠一系列技术手段，将产品做到极致，将服务做到极限，将底层数字基座做的足够扎实，如此而已。