泡泡玛特被中消协点名 盲盒离赌场有多远？

泡泡玛特又有麻烦了。近日，泡泡玛特联手肯德基推出食物盲盒，被中消协点名。从上线到上市，泡泡玛特一直在争议中，它开启了盲盒时代，带动一阵盲盒热，但同时也让很多业内人士及网友质疑，盲盒的本质更像赌博。而自从上市之后，其股价直线下跌，近一年来股价蒸发55.36%，总市值约675亿港元。

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泡泡玛特与肯德基联名盲盒被批诱导过度消费

1月12日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布消费观点，点名肯德基与泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”。

中消协认为，肯德基作为食品经营者，利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

根据这款盲盒套餐的销售规则，要想集齐整套玩偶，至少需要购买6份套餐，而其中稀有隐藏款出现概率是1:72。为此，有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐；还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务，雇人代买代吃套餐而获得盲盒，甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。

中消协指出，在商品销售中，买赠、积分、打折、红包等花式促销方式层出不穷。肯德基作为一家餐饮企业，其经营的快餐食品属于限期使用的商品，按需购买即时食用是这类商品的特点，通常消费者不会超量购买，以限量款盲盒销售则是以“饥饿营销”手段刺激消费，容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费，并因超量购买造成无谓的食品浪费。

中消协曾点名盲盒四大问题

据了解，这已非中消协首次点名盲盒。2021年1月26日，中消协针对热度持续走高的盲盒市场发布警示提示，称目前市场上商家过度营销、涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障和消费纠纷难以解决等问题不容忽视。

中消协提醒盲盒市场主要存在以下几方面问题：

1.商家过度营销，消费者易中套“上瘾”。经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；还有的打造“系列”概念，并设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒而“上瘾”，有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端箱”。 

2.商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。

3.产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现。消费者拆开盲盒后，有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标；有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。

4.消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退；还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。

同时，中消协提醒广大消费者要有风险防范意识，保持理性的消费理念：

1.要认清风险理性消费，适度消费勿盲目跟风。

2.要保留购物票据等相关凭证，权益受损应依法维权。消费者在购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过向市场监管部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。

盲盒套餐的诱导

原则上讲，一切广告行为、促销行为都在诱导消费者，盲盒套餐有可能诱导消费者放弃其他套餐而购买盲盒套餐，而不是必然诱导消费者远超需求、购买大量盲盒套餐。

不少网友认为，盲盒实际上就是一种赌博。

社会学专家说，盲盒的“未知”属性是它的卖点，在带来惊喜的同时，也容易让人沉迷于类似赌博的快感中。另外，如果周围同学都在购买玩具盲盒，儿童很容易滋生攀比心理，长此以往会对青少年心理发展产生负面影响。相关部门应制定对应的条款来遏制沉迷购买玩具盲盒情况的蔓延，学校也应及时干预，避免孩子沉迷购买玩具盲盒，给他们树立正确的消费观。 

泡泡玛特弱化盲盒试水乐园有点难

泡泡玛特董事长、CEO王宁曾在接受媒体采访时表示，泡泡玛特有一个宏伟的目标，就是五年后成为国内最像迪士尼的那家公司。分析人士表示，从这些传达出的声音中可以发现，泡泡玛特正在弱化自己的盲盒印象。

近日，泡泡玛特通过旗下子公司北京泡泡玛特乐园管理有限公司与北京朝阳公园开发经营有限责任公司达成合作。朝阳公园将授权泡泡玛特使用园区内“欧陆风韵”项目及其周边街道、森林。

暨南大学旅游规划设计研究院副院长董观志教授表示：“如何把握Z世代的消费脉搏，开掘为Z世代定制的主题乐园新模式、新玩法，是泡泡玛特真正应该破题的方向。而目前来看，泡泡玛特与朝阳公园合作打造的潮流文化乐园还只是一个小体量的试水，毕竟主题乐园市场对于泡泡玛特还是一个全新的领域，既要勇于探索，亦要量力而行。”

资料显示，泡泡玛特成立于2010年，诞生之初只是一家时尚潮品的“小百货”品牌。在85后商人王宁的带领下，泡泡玛特逐渐转型进入潮玩行业，率先切入盲盒领域，并凭借潮玩一姐的“Molly”系列一举成为国内的潮玩龙头。2020年12月11日，泡泡玛特登陆港交所，成为“盲盒第一股”。