收到多起信用卡相关投诉，辽宁银保监局提醒消费者理性使用信用卡

11月30日，辽宁银保监局发布关于合理使用信用卡理性消费的风险提示。

据了解，近期，辽宁银保监局收到多起与信用卡还款相关的消费投诉，反映银行信用卡消费（包括使用信用卡分期付款）利息、手续费过高，无法按期偿还，对个人征信造成负面影响。

对此，辽宁银保监局特别提示消费者：

1. 按需办卡，理性适度消费。一是消费者申请信用卡，应量力而行。盲目地申请使用信用卡会使征信查询记录过多，导致征信变花，增加未来申办房贷、消费贷等贷款的难度系数。对于长时间未使用或不需要的信用卡，应及时予以清理。二是使用信用卡或其他支付工具进行消费时，要合理使用自己的消费额度，养成良好的用卡习惯，摆脱信用卡依赖，避免超前消费导致的过度负债。
2. 合理分期，避免滥用额度。信用卡分期业务指持卡人在发卡机构提供的分期期数范围内，按照与发卡机构约定的还款计划，按期向发卡机构归还应还款项并支付手续费，直至清偿完毕为止。信用卡分期能在一定时间内解决燃眉之急，缓解还款压力，但分期业务不免手续费及滞纳金，若未按时还款，则会影响征信，严重的可能被起诉，列入高消费限制名单，影响就业、购房等日常生活。

三、按时还款，合法理性维权。按时还款是持卡人应尽的义务，如消费者未在双方约定的日期内还款，按照合同将负担还款违约金，甚至会被加收罚息。消费者如果无法按期履约，应按照合同条款约定与银行提前协商沟通解决，不要轻信第三方“代理投诉”，保护个人信息安全，依法依规理性维权。

WEMONEY研究室关注到，前不久，辽宁银保监局发布的2021年上半年辽宁银行业消费投诉显示，涉及信用卡投诉462件，占投诉总量的24.37%。

在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡投诉62件，占国有大型商业银行投诉总量的8.71%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡投诉47件，占股份制商业银行投诉总量的14.51%；在涉及城市商业银行及民营银行的投诉中，信用卡投诉353件（其中，盛京银行信用卡投诉319件），占城市商业银行及民营银行的投诉总量的59.23%。

建设银行、中国银行、农业银行的信用卡投诉量位列国有大型商业银行前三位。国有大型商业银行信用卡投诉量的中位数为8.5件。其中，建设银行18件，占建设银行投诉总量的15.25%；中国银行17件，占中国银行投诉总量的17.35%；农业银行10件，占农业银行投诉总量的7.25%。

国有大型商业银行信用卡投诉情况（单位：件）

广发银行、中信银行、光大银行、招商银行的信用卡投诉量位列股份制商业银行前三位（光大银行、招商银行并列第三位）。其中，广发银行10件，占广发银行投诉总量的29.41%；中信银行9件，占中信银行投诉总量的26.47%；光大银行7件，占光大银行投诉总量的12.07%；招商银行7件，占招商银行投诉总量的12.28%。（WEMONEY研究室 刘双霞/编辑）