投「实」问路，腾讯To B再变阵

「核心提示」

2018年，腾讯调整组织架构拥抱产业互联网，外界充满腾讯能不能做好to B业务的质疑。三年之后，在to B的漫长征途中，腾讯找到自己的定位了吗？

作者| 秦海清

编辑 | 刘杨

腾讯正在发生变化。

11月10日，腾讯发布的Q3财报显示，当季实现营收1423.68亿元，同比增长13.5%，同时录得腾讯十年来首次净利润负增长。

值得注意的是，腾讯来自金融科技及企业服务等To B业务收入增长至433.17亿元，在总收入中占比达到30.4%，这是腾讯2018年“动骨”式调整组织架构以来的新纪录。

To B业务会成为腾讯业绩的主要增长点吗？从增速来看，已经出现了这样的趋势。根据腾讯Q3财报，金融科技及企业服务收入同比增长30.3%，增速远超增值服务业务（7.7%）和网络广告业务（5.4%）。

腾讯to B业务的增长或许还将提速，马化腾展望未来时表示，腾讯将助力企业实现数字化运营，以及为整体社会作出贡献。

三年前，腾讯宣布拥抱产业互联网时，外界充满腾讯能不能做好to B业务的质疑。三年之后，在toB的漫长征途中，腾讯找到自己的定位了吗？

“数实融合”如何落地？

人工智能大发展的时代，生产智能化影响着一个工厂的产能和运营管理效率，也是眼下诸多实体企业存在的痛点。

作为一家来自上海的金属粉末注射成型产品专业制造商，富驰高科成立于1999年，主要生产小型、三维形状复杂的高性能金属零部件和陶瓷零部件。

在生产环节，富驰高科的自动化程度已经高达90%以上，唯独在质检环节，因为产品的精密性、复杂性，一般的检测设备和检测方法难以满足客户的要求。因此，富驰高科十分依赖人工质检，这也是整个行业的痛点。

为了找到产品的瑕疵，质检工人每天要盯着产品看外观近10个小时，工作内容枯燥不说，眼部的疲劳也在所难免。富驰高科CEO钟伟曾表示，在发现的不合格件中，绝大多数都是因为工人疲劳出现漏检。

此外，人工质检耗时长，工人拿着产品在视频放大镜上进行360度旋转，在屏幕上找缺陷，整个过程中，1件大概需要1分钟。

人工质检在管理方面也会带来难题，富驰高科每年生产的零部件多达数亿个，如果全部依靠人工质检，每年的产能高峰期，仅质检人员就需要超1500人。

早在2013年，富驰高科就想要推动质检的自动化。2015年，富驰高科在相关产品上投入了5000多万，但当时整个人工智能行业还不成熟，做出来的产品效果并不好。到了2019年，尽管配备了国外互联网公司的先进质检方案，效果仍然不理想。

2020年，为了寻找其他解决方案，富驰高科自动化总监邓声志与很多公司洽谈过，但得到的反馈都是这个案子难度大、投入高，最后都放弃了。

最后，经业内朋友介绍，邓声志接触到腾讯云团队。

“在项目调研过程中，腾讯云就派团队过来驻场跟进，在与富驰高科的团队对接时，也很认真的抛出一些疑问，大家共同探讨。”邓声志说，“腾讯云给我们的感觉，是把这件事当自己的事来做，在用心度上超过了其他厂商。”

腾讯云的优图AI实验室运用视觉计算、人工智能的技术，用工业质检的一体机，替代肉眼识别，更重要的是，每台设备的投资只需要8到10个月就能收回成本，因为一台设备的工作效率是原来人工的10倍。

邓声志表示，腾讯云的解决方案使质检环节的效率上提升了10倍，仅需要4秒完成了360度无死角的采图分析、分类工作，人工成本大幅度降低，解决了人力水平难以标准化，状态不稳定，容易疲劳等问题。

富驰高科只是腾讯用数字技术助力实体经济、推动“数实融合”的案例之一。

除了富驰高科，中国商飞也与腾讯云合作，运用人工智能技术对复合型材料的缺陷进行检测。今年7月，宁德时代与腾讯云签约，将腾讯云的计算机视觉技术运用到锂电池的质检环节。腾讯正在积累越来越多的to B经验。

甘当“助手”

实际上，腾讯对to B的思考由来已久。

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在《产业互联网的中国路径》的序言中，称腾讯是推动产业升级的先行者。为了助力互联网行业发展，在2011年腾讯全面转型，实施开放战略。

当时还不流行“to B”的概念，但腾讯确实在做to B的事，只不过面向的是互联网行业。

2015年后，腾讯的开放度由此更广，从互联网行业扩展到各种垂直产业。“连接”也成为马化腾的口中的高频词汇。

2017年底，马化腾在年度大会上表示，腾讯需要更多to B的能力，他认为制造业是中国经济的主力，新旧动能转换的主战场也是制造业。

通过对腾讯内外系统性的梳理，2018年9月，腾讯宣布业务架构调整，新成立了云与智慧产业事业群（CSIG），全面拥抱产业互联网，助力实体产业与数字经济融合。彼时腾讯云的员工的只有1000多人，如今则超过1万人。

业务架构调整一个月后，马化腾在给合作伙伴的公开信里，提到了他对移动互联网发展趋势的判断，“移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展”。

腾讯要做的就是实体企业数字化升级的“助手”，提供“数字接口”，帮它们完成与互联网的融合。

腾讯不断向“实”的动作，与国家经济发展的趋势相吻合。2020年，“十四五”规划提出要推进数字产业化和产业数字化，促进数字技术与实体经济深度融合。2021年政府工作报告也指出：“加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐”。

显然，数实融合已经上升到国家战略的高度。

在这样的背景下，汤道生认为，数实融合正在从“选答题”，变成每个行业都要面对的“必答题”。解题过程中，腾讯进一步找准了定位，在腾讯数字生态大会上，无论是汤道生，还是云与智慧产业事业群的各级负责人，“数字化助手”几乎是他们的“口头禅”。

今年5月，腾讯对CSIG进行战略升级，确定了深耕行业、深耕区域、提升效率三大目标，这是CSIG成立以来，腾讯to B业务的又一次重大调整。

这次调整的一个变量是，前SAP全球高级副总裁、中国区总经理李强的加入，担任腾讯副总裁、腾讯智慧工业和服务业总裁，全面负责腾讯智慧工业、能源、终端、文旅、地产等业务和团队管理。

外企浸润多年后，如今加入中国最大的科技互联网公司之一，李强想做的事情非常多。“腾讯看到一个新的业务切入点，就会敏捷地做决策并且做大量的投入。这是让我感到兴奋的一个地方”，李强说。

在数字生态大会上，李强称腾讯过去20年来扎根于消费互联网，积累了非常多的能力和技术优势，在互联网的下半场产业互联网浪潮中仍然可以发挥作用。

具备能力与优势，李强也明确了腾讯助力实体经济数字化转型的四大方向：组织高效、生产智能、流程优化与供应链协同，而这些方向无一不是围绕“数字化助手”这个定位。

腾讯准备好了吗？

腾讯凭什么做好实体经济数字化转型的“助手”？李强总结了四点优势，新基建、连接、生态和技术。

目前腾讯已经搭建了亚洲最大的云基础设施网络，服务器数量超百万台。2020年，腾讯宣布5年投入5000亿元用于新基建的布局，在数据中心、5G、人工智能、物联网等领域持续投入。

“连接”也是腾讯的优势之一，汤道生将这种优势称之为“C2B能力”，“依靠微信和QQ两个社交平台触达用户，输出C端能力，提供公众号、小程序、支付和企业微信作为连接用户的工具，实现C2B2C的闭环。”

在生态建设方面，得益于腾讯长期以来的开放政策，腾讯云已经拥有超过9000家合作伙伴，在30个行业推出超过400个联合解决方案，其中有数十家合作伙伴年营收破亿，破千万的合作伙伴有几百家。

当然，腾讯最核心的优势仍然是技术。

按照汤道生的总结，“技术引擎”是腾讯未来将要打造的四大引擎之一，简而言之就是将前沿数字技术与实体产业落地融合，为产业升级提供好用、易用的工具。

腾讯云与智慧产业事业群COO、腾讯云总裁邱跃鹏则详细阐释了腾讯技术引擎具备的三大“性能”，这也是腾讯云的底层技术能力。

首先是“海量算力”，随着云计算行业的发展，软硬一体化的趋势越来越明显，而芯片是硬件中最核心的部分。

据了解，腾讯的AI推理芯片“紫霄”已经流片成功，性能相比业界提升1倍；腾讯自研的视频转码芯片“沧海”，跟业界相比压缩率提升了30%；腾讯最新研发的智能网卡芯片“玄灵”相比业界性能提升了4倍。

此外，在数字生态大会上，腾讯还正式发布“遨驰”云原生操作系统，支撑分布式云战略。遨驰是目前业界唯一一个支持服务器、容器、函数混合调度的云原生操作系统。

其次是“实时分析”。结构及非结构化的海量数据，需要实时的、智能的分析能力。通过存储、数据库、大数据技术在云上的融合发展，腾讯云的日实时计算次数做到了业界第一，超过200万亿。在此基础上，腾讯云结合AI、云原生等技术能力，使数据实时分析场景更加丰富。

第三大性能是“极致传输”。腾讯云在数据传输技术领域，实现了多个行业第一。例如腾讯的视频压缩技术，腾讯“明眸”极速高清解决方案压缩率提升了50%，与此同时，用户不会感知到任何画质的改变。

技术的背后是研发投入。腾讯Q3财报显示，当季研发开支达到137.3亿元，创腾讯历史单季度新高，同比增长38.6%。2021年前三个季度，腾讯累计研发投入378.59亿元。

在李强看来，数实融合是一场“持久战”，需要全行业有长跑的耐心和长期投入的信心。汤道生也直言，“再往下走，会进入深水区，或者是离腾讯原来优势更远的行业。”

技术积累强如腾讯，也做好打硬仗的准备了。