鸣镝 | 满屏奥数题,低价在哪里?
虽然第13个双十一的“正日子”还没有到来,但是各大平台的购物狂欢节大幕早已拉开。
近日,中消协发布“双十一”购物六大注意事项,其中明确提示,根据消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示,一些商家“双十一”促销价格未必真实惠,有的商家使用的是“先涨后降”的套路,有的商家设置各种花式“买赠”,实际到手价格与平时并无差别,甚至还可能会是全年最贵。
对于本想蹲个便宜的众多消费者来说,“价格与平日并无差别也就算了,可能还是全年最贵”的提示可谓实实在在刺激了神经,也同样引起了众多消费者的“共鸣”。
无论是虚构原价、先涨后降、虚假宣传“低价”或“最低价”、以配件价格误导消费者,还是把预付款纳入“定金”范畴、隐藏优惠渠道、玩“买一送一”的文字游戏、商家单方解释限定优惠券的使用范围、使用时间和使用方式……
复杂的优惠规则绕来绕去,网友纷纷表示,“拿出当年学奥数的本事,都算不清商家平台的满减公式,购物的快感不再,厌恶倒是逐年递增。”
笔者随手打开某购物平台页面,每个页面充斥的烧脑奥数题证实了网友的“吐槽”。
良莠不齐的营销套路普遍拉低了消费者的消费体验,也扰乱了双十一的市场秩序,损害了双十一的市场信誉。实际上,其中不少套路都触碰了诚信和法律双重底线。
市场监管总局不久前发文规范“双十一“促销经营活动,尤其是对老生常谈的“价格先涨后降”顽疾,用措辞极其严厉的“禁止”来描述。这从法律法规的层面再次给商家和平台敲响了警钟。
多年来,双十一已经成了电商市场的一面旗帜、一台引擎,成了消费者消费生活中很重要的一部分。
可以说,双十一的市场环境关乎消费者的消费质量、消费信心、消费热情,关乎整个电商市场的发展环境。
无论是商家促销,还是平台规则制定,最根本的目的都是促进消费,达到多方共赢局面。
但盈利的前提是以尊重消费者权益为基础。
以“套路”消费者为目的的一切行为,最终只会粉碎消费者的信任,而这份信任对商家亦或是平台,都是立身之本。
“不买立省100%”,别让玩笑成真。
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