交通银行员工借办卡查征信，为用户开通惠民贷

本来是办借记卡，结果却申请了一笔贷款额度，最近山西的小鹿遇到了一件烦心事。

8月25日，小鹿在太原交通银行某支行办理公积金联名卡，在交通银行工作人员的指引下，从大堂自助机申领了借记卡。本以为完成了办理，但该名工作人员又将小鹿领致大堂另一处表示，现在办理卡需要查询个人征信，需要用户扫二维码查看。

小鹿告诉WEMONEY研究室，她当时感到疑惑，询问办理借记卡为何要查询征信：“工作人员说，目前国家严查借记卡倒卖情况，所以需要查询个人征信。”

随后，该人员又以方便操作为由拿着小鹿手机替其“查询征信”并填写相关个人信息。在查询过程中，小鹿发现该工作人员扫完二维码后，出现了申领额度页面。“感觉对方故意遮挡手机并迅速翻至下一页，我当时也没多想。”

小鹿说，全程由工作人员填写，期间该工作人员多次询问其房产、车产信息，只有在人脸识别时小鹿进行了认证。完成后，小鹿手机便收到了交通银行惠民贷70000元的额度，但该工作人员依然含糊其辞表明，这条短信只是正常的征信流程，对此短信不用理会。小鹿未有查询征信的经验，更不知晓自己实际上是在申领贷款。

随后，她下载了交通银行APP，发现首页有70000万元贷款可以申领，才恍然大悟原来所谓的查询征信竟是申领贷款。

她现在回忆起来，才感觉上述“查询征信”的过程和办理信用卡流程一致，觉得自己一步一步被骗申领了贷款。

交通银行惠民贷是交通银行推出的个人信用贷款产品，主要是针对工薪阶层推出的，申请人凭借个人信用就可以申请办理，不需要提供任何的抵押和担保。

随后小鹿致电交通银行询问，办理公积金借记卡是否需要查询征信，对方明确表示仅需提供身份证、电话等，无需征信。

小鹿随后向交通银行投诉，并同时向交通银行的官方微博投诉该工作人员的违规操作。

小鹿认为，如果需要查询征信办理借记卡，应该在办卡前查询，而不是在已经办理完卡后，才骗取用户查询征信的权限。上述工作人员违规操作，欺骗用户去申领贷款。

小鹿对此感到非常气愤，她表明虽然自己没有蒙受什么损失，但被无缘无故查了征信，而且交通银行工作人员以如此方式完成自己的业务，作为金融机构，这种方式让人无法接受。

小鹿告诉WEMONEY研究室，她的诉求希望交通银行向她道歉，并注销惠民贷上的个人信息，删除惠民贷查询个人征信记录。

8月26日，自称是该支行的领导给了小鹿回复，承认办理过程中工作人员出现了失误，已经批评了该员工。并注销了小鹿的惠民贷，至于征信问题需要和人行沟通。

小鹿表示，该支行工作人员的反应，已经间接表明该支行经常通过要“查征信”的方式，为用户申领惠民贷业务。有些不了解金融产品的用户很可能就这样被“办业务”了。

北京市中产律师事务所韩冬表示，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。该业务人员明显违规操作，侵犯了消费者的知情权和选择权。（WEMONEY研究室 林小林/文）